Puerto Rico

El Fondo atiende a 8,000 lesionados a través de Internet

El Fondo atiende a 8,000 lesionados a través de Internet


El administrador de la Corporación del Fondo del Seguro del Estado (CFSE), Jesús M. Rodríguez Rosa, informó que a través de su sitio web sobre 8,000 lesionados han completado gestiones sin salir de sus casas.

También anunció que debido a la gran cantidad de trabajo que actualmente se realiza de manera remota ante la emergencia que atraviesa el país por la pandemia de coronavirus COVID-19, la entidad triplicó la disponibilidad de líneas de servicio telefónico dirigidas a patronos y lesionados, que ya han atendido a miles de personas desde su implementación.

En cuanto al nuevo servicio de telemedicina, agregó que se aumentó la cantidad de médicos responsables de atender las llamadas que se generen al (787) 754-2653. Recordó que este servicio, que se ofrece de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 4:00 p.m., ha permitido a miles de lesionados realizar consultas telefónicas con médicos, obtener órdenes y extensiones de descansos y hasta gestionar prescripciones para medicamentos.

Igualmente, dijo que miles de medicamentos han sido despachados gracias a la externalización del servicio de farmacia, mediante el cual los pacientes acuden a la farmacia de la comunidad participante de su preferencia para busca sus medicinas.

“Los esfuerzos durante este pasado mes han estado dirigidos principalmente a mantener servicios de urgencia en el Hospital Industrial y dar continuidad a muchos otros de manera remota, evitando así que lesionados, patronos y empleados estén expuestos al virus”, manifestó Rodríguez Rosa.

Además, indicó que amplió las líneas de orientación a lesionados (1-855-353-6636 y 787-782-8250 Ext. 5753 y 6022), desde donde personal capacitado canaliza situaciones relacionadas a dudas acerca de citas, tratamientos y pago de dietas, entre otros.

“Es importante que sepan que cada asunto requiere atención personalizada, por lo que necesita que se cumpla con un análisis individual y especializado. Ello puede provocar que los tiempos de espera sean mayores en algunos momentos. No obstante, le garantizamos que nuestro personal será facilitador y atenderá de manera responsable cada uno de los asuntos”, aseguró el administrador.

En el caso de los patronos, aunque recordó que la gran mayoría de las gestiones se puede realizar en línea a través de www.fondopr.com, personal dedicado a esa área está asignado a las líneas donde pueden aclarar dudas y completar algunas transacciones. Estas son el 1-844-765-4927 y el 1-844-728-7666.

La CFSE es la corporación pública que administra el seguro obrero que todo patrono debe suscribir para compensar a sus trabajadores en caso de sufrir accidentes de trabajo.



Sources: metro.pr

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