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Guaynabo estrena servicio de teleconsulta médica para sus residentes

Guaynabo estrena servicio de teleconsulta médica para sus residentes


Ante la emergencia y las medidas preventivas de cierre y aislamiento social por el coronavirus (COVID-19), el Municipio de Guaynabo anunció este martes el servicio de teleconsulta del Guaynabo Medical Mall, disponible para todos los residentes del ayuntamiento.

“Con el servicio de teleconsulta estamos protegiendo a la población de la exposición al contagio de coronavirus y ofreciendo una alternativa segura para que los pacientes puedan dar continuidad a sus tratamientos”, sostuvo el alcalde Ángel Pérez Otero.

Explicó que “el servicio de teleconsulta está disponible para todos los residentes de Guaynabo y pacientes de las clínicas primarias de adultos y pediatría” de la mencionada institución médica.

Hasta poco antes del mediodía, ya se habían atendido 15 pacientes a través del servicio de videoconsulta que se estrenó a las 7:00 de la mañana. Si la persona es paciente de dicho centro de diagnóstico y tratamiento, solo necesita comunicarse al 787-460-3163.

Pérez Otero explicó que “con el servicio de teleconsulta el paciente puede hablar con su médico primario, recibir recetas para sus medicamentos directo a su farmacia y recomendaciones de tratamiento médico desde la comodidad de su hogar, sin visitas a la sala de emergencia. Esto nos permite concentrar nuestros servicios de sala de emergencia para casos de extrema urgencia”.

En la llamada lo atenderá un recepcionista o un enfermero, que le hará un cernimiento inicial para determinar si el caso es una emergencia o consulta regular. Luego, la persona es guiada hacia la videoconsulta.

El licenciado Héctor Ortiz, director ejecutivo del Guaynabo Medical Mall, explicó que el paciente recibe un correo electrónico con un enlace para conectarse en vídeo a través de la plataforma Zoom, utilizando un teléfono inteligente o equipo electrónico con cámara.

“Si los pacientes no tienen teléfono inteligente, el médico genera la teleconsutla a través de una llamada regular o teléfono regular”, aseguró el director ejecutivo, de modo que se garantice que la persona será atendida.

En el centro hay cuatro médicos ofreciendo los servicios de clínica primaria y dos en la Sala de Emergencia mediante la teleconsulta, aunque si lo amerita, el caso es atendido de forma presencial.

“Si tiene que venir a una sala, se le dice que venga a acá y se le está esperando como un fast track (víarápida), y si es a través de las clínicas primarias que se puede resolver, entonces se canaliza la llamada a los médicos”, indicó Ortiz.

Aunque las clínicas primarias presenciales fueron suspendidas luego de que la gobernadora Wanda Vázquez Garced emitiera la orden ejecutiva de declaración de estado de emergencia y el toque de queda en Puerto Rico, desde el pasado lunes el centro habilitó líneas telefónicas para continuar la atención a pacientes que necesitaban medicamentos, explicó Ortiz.

De esa forma, se han atendido entre 30 y 40 pacientes diarios, aseguró. También dijo que a las personas que tenían cita programada, se les está llamando para verificar si se trata de un asunto que puede ser atendido mediante la teleconsulta.

“Todos los pacientes se siguen atendiendo y se les sigue llamando para darle continuidad si necesitan medicamentos y demás. Los pacientes que se personaron al lugar también se les atendió, desarrollamos un flujo para evitar aglomeraciones y también proteger tanto a nuestros empelados como a los pacientes”, indicó Ortiz.

Para los pacientes que presenten un cuadro de síntomas asociados al COVID-19, el centro habilitó un espacio controlado y aislado con equipo de terapia respiratoria, con capacidad para cuatro pacientes.

“Estamos anticipando y previniendo que se de una situación que vengan muchas personas a la sala de emergencia presentando un cuadro de COVID-19”, dijo Ortiz.

El pasado viernes, la gobernadora firmó la medida que flexibiliza que los médicos puedan practicar la telemedicina para que los pacientes puedan recibir atención médica y obtener las recetas de sus medicamentos mediante consulta telefónica y cualquier otro medio que no sea presencial.

La nueva ley dispone que las compañías de seguros de salud y la Administración de Seguros de Salud (ASES) están obligadas a pagar por los servicios prestados a los pacientes por vía electrónica, digital o telefónica como si fuera una consulta presencial y por cualquier prueba o tratamiento médico para atender el COVID-19.

“Exhortamos a todos los pacientes a que utilicen servicio teleconsulta para sus citas de seguimiento y para consultas sobre síntomas asociados al coronavirus, antes de visitar la sala de emergencia”, manifestó el alcalde.

Guaynabo Medical Mall es una entidad del Municipio administrada por Provider Network Solutions y atiende la población del plan de salud del gobierno, planes privados y empleados del Municipio Guaynabo.



Sources: metro.pr

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